1. Direito de arrependimento (7 dias — CDC)
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados da confirmação da compra, para exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Dentro dessa janela, o reembolso é integral, processado sem qualquer condição de progresso ou justificativa. Basta solicitar por e-mail em leandro@ubtec.com.br ou diretamente na Kiwify, usando o pedido recebido por e-mail no momento da compra.
2. Liberação gradual (proteção mútua)
Para que o período de arrependimento seja exercido com tranquilidade — sem que o aluno consuma todo o conteúdo antes de pedir reembolso —, adotamos a regra de liberação gradual:
- o primeiro módulo do nível comprado é liberado imediatamente, para que você experimente o curso;
- os demais módulos do nível são liberados 7 dias após a compra, coincidindo com o fim do prazo de arrependimento.
Se você desistir dentro dos 7 dias, terá visto apenas o primeiro módulo e receberá o reembolso integral. Seu progresso e suas anotações nunca são apagados, mesmo após cancelamento.
3. Após os 7 dias
Encerrado o prazo de arrependimento, em regra não há reembolso, por entender-se que houve aproveitamento do conteúdo liberado. Ficam ressalvados os direitos do consumidor previstos no CDC, em especial nos casos de vício de qualidade do serviço ou falha grave de prestação, que serão analisados independentemente do prazo.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para leandro@ubtec.com.br com:
- assunto "Reembolso — pedido nº ___";
- e-mail usado na compra e nível(is) que deseja cancelar;
- número do pedido recebido por e-mail no momento da compra (Kiwify).
Responderemos em até 5 dias úteis. Aprovado o pedido, o reembolso é processado pela Kiwify, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende da operadora/banco: em regra, até 1 a 2 ciclos da fatura para cartão de crédito, e até 5 dias úteis para Pix e boleto.
5. Natureza da compra
As aquisições são compras únicas, processadas pela Kiwify; não há assinatura nem cobrança recorrente:
- Plano 3 meses (R$ 79,90 por nível): acesso por 90 dias corridos, sem renovação automática.
- Vitalício (R$ 99,90 por nível): acesso permanente, sem expiração.
- Pacote Completo Vitalício (R$ 249,90): acesso permanente aos 3 níveis em uma única compra (economia em relação a comprar separadamente).
6. Rescisão pelo Fornecedor
O Fornecedor poderá suspender ou encerrar o acesso sem reembolso, a qualquer tempo, em caso de violação dos Termos de Uso, especialmente compartilhamento de login, cópia/redistribuição do material, uso para criar produto concorrente, fraude ou chargeback indevido.
7. Descontinuação ou pausa do curso
Se o curso for pausado temporariamente, alunos com acesso vigente o mantêm integralmente dentro do prazo contratado. Em caso de descontinuação permanente, comunicaremos com aviso prévio razoável e garantiremos, conforme o caso, manutenção do acesso pelo prazo contratado, oferta de produto equivalente ou reembolso proporcional ao período não usufruído.
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas; o uso continuado após a comunicação implica aceite.